termes

 
conditions

 Conditions générales (à partir du 1.5.2019)

 § 1 général

(1) Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres services de Zenner Beteiligungen GmbH, représentée par l'unique directeur général, Dr. Ing. Peter Zenner, Brunnenweg 2 66129 Saarbrücken (ci-après: «vendeur»), concernant la boutique en ligne www.zennershop.de et tous les sous-domaines de domaine. Des règles différentes des clients ne s'appliquent pas, à moins que le vendeur ne l'ait confirmé par écrit. Les accords individuels entre le vendeur et le client ont toujours la priorité.

 (2) Le vendeur propose à la clientèle de la boutique en ligne www.zennershop.de des marchandises neuves et d'occasion à vendre.

 En tant que client, seuls les adultes de plus de 18 ans sont reconnus, sauf autorisation des tuteurs.

 (3) Les produits définis par Shopware sur www.zennershop.de et téléchargés via Magnalister sur Ebay, Amazon ou d'autres portails en ligne sont également soumis à ces conditions générales, à moins que le marché ne comporte ses propres conditions générales. Sur Amazon et Ebay, ils sont à nouveau reproduits dans la boutique Zenner correspondante.


§ 2 Conclusion du contrat

(1) Le contrat est conclu par une confirmation de l'acceptation par le vendeur. Le client soumet en insérant les marchandises sélectionnées dans le panier et en cliquant sur le bouton "Acheter" "Commande", une offre au vendeur qui vérifie cette offre. Les processus sont automatisés.

(2) Le client a également la possibilité de s’informer en ligne auprès du vendeur sur un article spécifique. Après avoir reçu une telle demande, le vendeur soumettra une offre correspondante au client par courrier électronique, lettre ou fax. Un contrat n'est conclu que lorsque le client accepte cette offre. Fondamentalement, l’acheteur convient avec l’achat que le vendeur peut le contacter pour traiter les commandes par téléphone, par courrier postal, par courrier électronique, par télécopie ou par tout autre moyen de communication courant.

(3) Le texte du contrat est enregistré. Le client reçoit le texte du contrat par courrier électronique.

 

(4) Langue du contrat. L'allemand est la langue contractuelle juridiquement contraignante. Seule la description du produit en allemand est valide. Dans le Zennershop, les outils linguistiques sont intégrés, ce qui permet une compréhension dans plus de 100 langues. Cependant, les traductions ne sont pas contraignantes, car de tels outils peuvent produire des traductions incorrectes. En cas de doute, l'acheteur a la possibilité de contacter le vendeur ou d'écrire un e-mail. Il est préférable de demander une facture avant de payer, surtout si les frais d’expédition calculés sont incorrects. Le vendeur est alors en mesure de les corriger.

§ 3 prix, frais d'envoi, mode de paiement, frais de rappel

(1) Pour les commandes via la boutique en ligne, les prix indiqués s’appliquent. Tous les prix sont les prix finaux.

(2) Les frais de port sont inclus dans le prix en Allemagne.

(3) La livraison au client par le vendeur est effectuée selon ses souhaits contre les modes de paiement suivants: paiement anticipé par virement bancaire, prépaiement par Paypal, carte de crédit via PayPal, Amazon Pay, paiement en espèces. La livraison sur compte n'est possible que dans des cas exceptionnels, et cela si le client a commandé plusieurs fois et a payé dans un délai bref.

(4) Si le client choisit le paiement anticipé par virement bancaire (IBAN, BIC), le paiement est dû au plus tard 7 jours calendaires après la conclusion du contrat. Pour les envois en compte, le paiement est dû au plus tard 7 jours calendaires après la facturation. La livraison en espèces à la livraison n'est pas possible. Quel que soit le mode de paiement choisi par le client dans l'UE, aucun frais supplémentaire ne sera facturé. En dehors de l'UE, les frais ne sont facturés que si le prestataire de services de paiement (Banque, PayPal, Amazon Pay et autres) vous le demande directement. Le vendeur ne paye aucun frais, le montant du transfert le moins cher, par exemple. PayPal dépasse, car les virements bancaires de votre banque non-UE peuvent engendrer des frais élevés que nous ne payons pas.

(5) Si un client manque à ses obligations de paiement, le vendeur peut réclamer des dommages-intérêts conformément aux dispositions légales et / ou se rétracter du contrat. Le vendeur facture au client des frais de rappel forfaitaires de 8 euros. Une nouvelle livraison sur le compte n'est alors plus possible.

(6) Le vendeur doit toujours émettre au client une facture qui lui sera remise lors de la livraison de la marchandise ou reçue autrement sous forme de texte.

§ 4 Livraison, transfert du risque, avis d'identification

(1) Sauf convention contraire, les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le client. La livraison est effectuée à partir de l'entrepôt du vendeur, dans quelques cas du fabricant ou le produit est d'abord fabriqué.

(2) Le vendeur se réserve le droit de procéder à une livraison partielle, si cela apparaît avantageux pour un règlement rapide et si la livraison partielle n'est pas déraisonnable pour le client, exceptionnellement déraisonnable. Les coûts supplémentaires résultant de livraisons partielles ne seront pas facturés au client.

(3) Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat si les marchandises doivent être livrées par un fournisseur le jour de la livraison et si la livraison est totalement ou partiellement omise. Cette réservation d’auto-approvisionnement ne s’applique que si le vendeur n’est pas responsable du défaut de livraison. Le vendeur n'est pas responsable de l'absence du service, dans la mesure où une transaction de couverture dite congruente pour l'exécution des obligations contractuelles a été conclue à temps avec le fournisseur. Si les marchandises ne sont pas livrées, le vendeur en informera immédiatement le client et remboursera le prix d'achat et les frais d'expédition déjà payés.

(4) Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client lors du transfert. Si le client est un entrepreneur, le risque de perte et de détérioration accidentelles de la marchandise, ainsi que le risque de retard, incombent à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne désignée pour effectuer l'expédition à la livraison de la marchandise.

(5) Nous livrons également dans les pays suivants: Allemagne (délai de livraison: environ 3 jours), UE (délai de livraison: environ 10 jours), dans le monde entier (délai de livraison: environ 14 jours).

 (6) Les marchandises spécialement fabriquées selon les spécifications du client et qui étaient fonctionnelles avant l’envoi ne peuvent être reprises par le vendeur que si le transport a été endommagé.

 

§ 5 Étiquetage des produits destinés aux enfants âgés de 3 à 14 ans et de plus de 14 ans.

Les modèles réduits de voitures représentés par le vendeur possèdent les locomotives et les wagons avec une déclaration de conformité. Ils peuvent également être utilisés comme jouets pour les enfants de 3 à 14 ans. Les chemins de fer modèles appartiennent toutefois à la catégorie des modèles réduits qui ne sont pas considérés comme des jouets au sens de la directive 2009/48 / CE s'ils sont étiquetés pour les collectionneurs de plus de 14 ans. Nous nous référons au lien: http://www.ce-zeichen.de/klassifizierun ... linie.html. Le vendeur ne propose pas de biens de toutes les marques proposées par le vendeur sous forme de jouets pour les tout-petits, ni pour les enfants, mais constitue un modèle pour les collectionneurs et les personnes de plus de 14 ans. Les modèles prêts à l'emploi, qui ne sont pas des kits et qui ont un entraînement électrique, sont soumis à l'obligation d'étiquetage en raison de la directive CEM. Ceci s'applique par exemple pour locomotives. Biens, tels que Les bâtiments, les figurines, les chenilles, les pièces de rechange mécaniques, les accessoires et les modèles de voiture en tant qu'objets de collection ne sont pas couverts par l'exigence de conformité, la norme de la machine, la directive basse tension ou la directive CEM, et ils ne concernent pas la sécurité. Ce sont des kits pour les grands systèmes. Les kits électroniques ou les kits de locomotives vendus à des particuliers de plus de 14 ans ne sont pas couverts par la directive machines finies, la directive basse tension ou la directive CEM.

 

§ 6 Paiement via Shopware

 L'achat est géré par Zenner Beteiligungen GmbH via le serveur de Shopware AG. L'acheteur accepte donc que ses données pour l'achat de Shopware (www.shopware.de) puissent être transférées. Le vendeur assure que ces données ne seront utilisées qu’à cette fin. Les données incluent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, voir également la politique de confidentialité.

 
§ 7 Droit de rétractation

Les clients qui sont des consommateurs au sens du § 13 BGB ont droit à un droit de rétractation légal. Les informations peuvent être trouvées dans les conditions d'annulation.

§ 8 Confidentialité
En acceptant les conditions générales de vente, l’acheteur confirme également avoir pris connaissance de la politique de confidentialité et l’avoir reconnue.

 
§ 9 Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que toutes les réclamations en vertu du contrat soient remplies. Dans le cas où le client est une personne morale de droit public, un domaine public spécial ou un entrepreneur dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante, également au-delà de la relation commerciale en cours jusqu'au règlement de toutes les créances liées au vendeur avoir droit au contrat.

§ 10 garantie

Dans la mesure où des défauts sont présents, le client bénéficie des droits de garantie légaux conformément aux dispositions suivantes. Si seuls les opérateurs sont impliqués dans le contrat, les articles 377 et suivants de la HGB s'appliquent également. Une déduction du prix d'achat due à un défaut n'est pas permise sans l'assurance écrite expresse du vendeur. Déviations de la technologie et des photos présentées dans la boutique que le vendeur se réserve.

Le client s’engage, pendant la période de garantie, s’il a recours aux services de garantie, à traiter les marchandises à titre de précaution et à effectuer lui-même la maintenance correspondante ou à le faire effectuer par le vendeur. Cela est particulièrement vrai à kilométrage élevé pour les locomotives. Le non-respect des opérations de maintenance nécessaires peut entraîner des roulements dans l’entraînement et à d’autres endroits, par ex. sécher dans la tige et ainsi le ver, les engrenages et autres pièces sont détruits. Cela signifie toutefois que la garantie expire. Les disques non surveillés sont clairement identifiables. Lorsque l’auto-maintenance doit être notée, le lecteur est à nouveau monté professionnellement et ne peut être détruit par une installation incorrecte. Pour les locomotives défectueuses envoyées toujours dans la période de garantie, dans lesquelles des vis, des engrenages ou d’autres pièces ont été détruites à cause de la graisse manquante, les pièces de rechange et une heure à 35 euros seront facturées. Un entretien régulier est proposé par le vendeur moyennant des frais pour les biens d’occasion.

 
§ 11 Responsabilité

En dehors de la responsabilité pour vices matériels et légaux, le vendeur est responsable sans limitation, dans la mesure où la cause du dommage est basée sur l'intention ou la négligence grave. Il est également responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles (obligations dont la violation compromet la réalisation de l'objectif du contrat) et de la violation d'obligations essentielles (obligations dont l'exécution consiste en l'exécution correcte du contrat et sur la conformité de laquelle le client fait régulièrement confiance). , mais seulement pour les dommages prévisibles, typiques du contrat. Le vendeur n'est pas responsable des manquements légèrement négligents à des obligations autres que celles énumérées ci-dessus.

 

Les clients et les fournisseurs sont tenus de s’entraider en cas de défauts de produit, de perte de biens ou de dommages liés au transport, de manière à minimiser les dommages pour les deux parties. Les marchandises défectueuses sont renvoyées au vendeur, sauf si le client est disposé à réparer lui-même les dommages mineurs. Si les marchandises ont été perdues, le vendeur est responsable. Une marchandise n'est considérée comme perdue que si les délais impartis aux entreprises de transport sont respectés pour la détermination de la perte. Cette période s'applique également aux marchandises défectueuses ou aux dommages de transport. C'est réglé ici avec 6 semaines. Les deux parties conviennent de ne pas se juger négativement si chacune d'elles a contribué à la résolution du problème dans ce délai.

 

Les marchandises de moins de 30 euros (généralement de petites pièces de rechange dans Maxibrief ou dans une enveloppe) sont offertes non assurées et expédiées en conséquence non assurées. Un timbre, un timbre de marchandise ou un timbre de marchandises est collé dessus. Il n'y a pas de numéro de suivi. À l'étranger, le poids de ce produit atteint jusqu'à 500 g à l'intérieur des terres et jusqu'à 1 000 g. Cette marchandise peut être expédiée par courrier recommandé ou selon une procédure similaire à partir du 1.1.2019 auprès de Deutsche Post plus rapidement et en toute sécurité. Supplément selon le tableau des taxes de Deutsche Post. Elle est assurée jusqu'à 30 euros et possède un numéro de suivi. Le vendeur est responsable de la perte des biens non assurés.

§ 12 Dispositions finales

(1) Les modifications ou les ajouts à ces termes et conditions doivent être faits par écrit. Ceci s'applique également à la renonciation à cette exigence de forme écrite.

(2) Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable. Les dispositions obligatoires de l'état dans lequel vous avez votre résidence habituelle restent inchangées.

(3) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for de tous les litiges découlant de relations contractuelles entre le client et le fournisseur est le domicile du fournisseur.

(4) Si certaines dispositions du présent contrat étaient inefficaces ou en contradiction avec les dispositions légales, les autres dispositions du contrat ne seraient pas affectées. La disposition inefficace est remplacée par accord mutuel entre les parties contractantes au moyen d'une disposition juridiquement valable qui se rapproche le plus du but économique de la disposition inefficace. La disposition ci-dessus s'applique en conséquence aux lacunes réglementaires.

 

(5) La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), à laquelle l'acheteur peut accéder à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.

Dernier changement. Statut 1.5.2019