Versand, Lieferzeit, Zahlungsbedingungen
Versand und Verpackung, Lieferzeiten, Frachtkosten, Bezahlarten, Export in die EU und Übersee (Stand 1.9.2024)
In Deutschland werden keine Versankosten berechnet. Jedoch gibt es Ausnahmen, siehe unten.
im Ausland gibt es immer Versandkosten, die sehr unterschiedlich ausfallen können, siehe unten.
1) Versand und Verpackungsmaterial
Zenner hat ein Ladenlokal. Dort können Sie die Ware ohne Frachtkosten abholen.
Über den Online-Shop versenden wir mit DPD, DHL oder der Deutschen Post. Bei der Verpackung verwerten wir möglichst viel Verpackungsmaterial, dass sie zudem leicht entsorgen können. So nutzen wir neue von uns bestellte Kartons, aber auch benutzte Kartons unserer Lieferanten. Zum Befüllen nutzen wir Zeitungspapier und Befüllungsmaterial unserer Lieferanten. Wir meiden Luftpolstern aus Kunstoff und Kunststoffbeutel. Zudem verarbeiten wir sich in Wasser auflösenden Chipsen sowie auch zerknüllte, alte Zeitungen der Umwelt zuliebe. Diese können Sie besser entsorgen.
2) Lieferzeiten:
Lieferzeiten bei Zennershop-Bestellung oder über Ebay oder Amazon:
Wir sind nicht von der ganz schnellen Truppe, insbersondere da wir die Arbeit auf die ganze Woche verteilen. Das gilt auch für Ebay und Amazon Aufträge, von denen wir uns nicht drängen lassen. So sparen wir gerade in der Corona-Zeit Personal. Wir verpacken aber sorgfältig und mit viel Erfahrung, damit die Ware heil bei Ihnen ankommt. Oft haben wir eine Endmontage erst am Tage der Auslieferung. Daher werden die Aufträge nach Auftragseingang abgearbeitet. Die Auslieferungen erfolgen an den Tagen Montag ab 9 Uhr bis Donnerstag 15 Uhr. Aufträge, die am Donnerstag nach 15 Uhr eingehen, werden bis spätestens Dienstag der Folgewoche ausgeliefert. Im Allgemeinen beträgt die Bearbeitungsdauer 1 bis 3 Tage für alle Lagerware oder Ware der Marken ZENNER und TRAIN. Für Ware, die noch produziert werden muss, kann es Verzögerungen geben.
Lieferzeit Hersteller- Vorbestellung
Bei Ware unter der Kategorie Hersteller Vorbestellung kann sich die Lieferzeit insbesondere bei den Marken LGB, PIKO und TRAIN-LINE45, BOERMAN im allgemeinen auf 5 Tage bis 7 Wochen verzögern je nach Artikel und Hersteller. Diese Ware muss nicht immer bei uns vorrätig sein und wird für Sie bei dem Hersteller bestellt. Bei TRAIN-LINE45- Artikeln kann es z.B. bei Ni-Gleisen, seltenen Produkten oder Lokomotiven wie die Pfiffi oder Mallet, zu Verzögerungen kommen. Rufen Sie daher bitte vorher an und klären mit uns die Lieferzeit ab und ob eine Anzahlung geleistet werden soll. Eine Vorbestellung ohne Anzahlung ist ebenso möglich und auch in den meisten Fällen erwünscht.
Waren, die wir speziell für Sie nach Ihrem Wunsch herstellen, haben Lieferzeiten nach Vereinbarung. Diese Ware kann nur mit Preisabzügen wieder zurück gegeben werden.
Lieferzeit Einzelanfertigung von Personenwagen Spur G
Artikel, die nicht auf Lager sind und die wir für Sie auf Wunsch herstellen, können länger dauern. Wir erzeugen dann in unserem Shop für Sie den Auftrag. Bei vielen Wagenmodellen, insbersondere Personenwagen gibt es zahlreiche Kunden die bereit sind bis zu 6 Monate auf ihre Modelle zu warten. Wir lassen dann für ein Modell mehrere Aufträge zusammen kommen.
Lieferzeit Spur II (64mm)
Artikel der Spur II (64mm) sind meist nicht fertig auf Lager, sondern müssen hergestellt werden. Die Lieferzeit kann zwischen 7 und 30 Tagen betragen. Bei Weichen Spur II (64mm) kann es bis zu 3 Monaten dauern
3) Versandkosten sind Fracht- und Verpackungskosten:
Die Frachtkosten haben sich z.B. bei DHL (DHL Paket international) und DPD seit Oktober 2020 erheblich erhöht. Unsere Frachtkosten sind teils subventioniert und liegen meist unter diesen. Es gelten im allgemeinen folgende Frachtkosten ab 1.11.2020, die aber auch abweichen können. Dies gilt insbesondere bei mehreren Artikel, bei Sperrgut und schwer zu erreichenden Zielen.
Deutschland:
diese sind in Deutschland im allgemeinen im Zennershop und bei Ebay kostenlos. Bei Amazon ist immer ein Frachtkosten- Mehrpreis von 3 Euro fällig.
Kaufen Sie unsere Ware über Amazon, müssen wir bereits ab 20 Euro eine Trakingnummer angeben. Die preiswerte Bücher-und Warenlieferungen mit der Briefmarke ohne Tracking ist dann nicht mehr möglich. Bei Zennershop und Ebay versenden wir mit Tracking erst ab 30 Euro.
Sperrgut über 1,2m Länge haben einen Aufschlag von 40 Euro. Der ist bereits bei Sperrgütern wie lange Gleise und Brücken eingerechnet.
Ausland:
Versandkosten im Zennershop.de im Ausland sehen Sie erst bei Abschluß des Kaufes in Ihrem Konto. Bitte achten Sie darauf, dass in Ihrer Bestellung Ihr Land richtig angegeben ist. Dahinter stehen Tabellen die laufend gepflegt und angepasst werden.
Als Richtschnur geben wir Ihnen Preise in unten stehender Tabelle für verschiedene Regionen, die bei der Bestellung im Zennershop aber abweichen können. Bei Ebay und Amazon sind abweichende Versandkosten.
EU, Norwegen, Schweiz, Großbritannien ohne Tracking als kleines Päckchen z.B. für Ersatzteile
0 - 0,5 kg 8,90 €
0,5001 - 1 kg 9,90 €
1,001 - 2 kg 13,90 €
EU, Norwegen, Schweiz, Großbritannien mit Tracking z. B DHL Paket International, versichert
0 - 0,5 kg 11,90 €
0,5001 - 1 kg 13,90 €
1,001 - 2 kg 15,90 €
2,001 - 10 kg 17,90
ab 10,01 kg 25,90 €
Sperrgut über 1,2m Aufschlag 40 Euro
USA, Kanada
0 - 0,5 kg 8,90 €
0,5001- 1 kg 17,90 €
1,001 - 2 kg 21,90 €
2,001 - 5 kg 41,90 €
5,001 - 10 kg 49,00 €
Sperrgut über 1,2m Aufschlag 60 Euro
Australien (nicht die EU und nicht die Staaten USA und Kanada)
0 - 0,5 kg 11,90 €
0,5001 - 1 kg 31,90 €
1,001 - 2 kg 40,90 €
2,001 - 5 kg 46,00 €
5,001 -10 kg 64,00 €
ab 10 kg 95,00 €
Sperrgut über 1,2m Aufschlag 80 Euro
4) Rechnung und Bezahlarten
Rechnung:
Gleichgültig ob Sie im Ladengeschäft, im Zennershop.de oder in unseren Shops bei Ebay oder Amazon kaufen, Sie erhalten immer einegedruckte Rechnung
Die Ware ist bei Privatkunden, die im zennershop oder bei Ebay oder Amazon bestellen im allgemeinen im Voraus zu bezahlen. Wir haben verschiedene Bezahlungsarten:
1) Vorkasse im Zennershop: Die Bankdaten zur Überweisung werden Ihnen nach der Bestellung und dem Kaufabschluß an Ihre E-Mail Adresse mitgeteilt, bzw. sind im Shop sichtbar.
2) Bezahlung im Ladengeschäft. Barzahlung ist in unserem Ladengeschäft in Saarbrücken ist nur in Ausnahmefällen möglich, da wir keine Kasse unterhalten. Bestandskunden erhalten im Allgemeinen eine Rechnung mit Name und Anschrift und überweisen. Sie können aber auch mit der PayPal App auf Ihrem Smartphone bezahlen. Den QR-Code ist bei uns ausgehängt, den Sie mit Ihrer Kamera einscannen. Wir sehen den Zahlungseingang auf unserem PayPal-Konto.
3) Kartenzahlung im Geschäft: Für die Direktbezahlung über Kreditkarten oder die EC Karte haben wir keine Lesegeräte im Geschäft. Sie können dennoch bargeldlos über Ihr PayPal-Konto auf ihrem Smartphone bezahlen und Geld an eine ihnen genannte Email-Adressesen senden. Sie können auch ohne Smartphone über unseren Computerterminal sich in Ihr PayPal-Konto einloggen, über Ihr Smartphone den SMS Code eingeben und so bezahlen. Wir können in diesem Fall für Sie eine PayPal-Anfrage an Ihre Email-Adresse schicken.
4) Zahlung mit PayPal, wenn Sie im Zennershop.de von zuHause bestellen
Im Zennershop.de ist PayPal eingerichtet
Länder, in denen Sie mit PayPal bezahlen können: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/country-worldwide
Weitere Details siehe https://www.paypal.de
5) Kreditkarten über PayPal im Ladengeschäft: Mit Ihren bei Payal angemeldeten Kreditkarten können Sie über Ihr Smartphone oder unser Terminal bezahlen. Ihr Konto wir dann erst später belastet.
6) Einzugsermächtigungen / SEPA-Lastschrift können über PayPal genutzt werden.
7) Zur Zeit nicht möglich:
Ratenzahlung powered by PayPal als reine Online-Lösung ist zur Zeit nicht möglich.
Mit Amazon Pay bezahlen ist zur Zeit vorübergehend nicht möglich.
8) Kauf bei Ebay
Ab Ende 2020 gibt es bei Ebay neben PayPal weitere Bezahlmöglichkeiten geben, wenn Sie im Zenner-Shop bei Ebay kaufen.
Näheres erfahren Sie dazu in unseren Shops bei Ebay.
10) Kauf bei Amazon
Kaufen Sie im Zenner-Shop bei Amazon, stehen Ihnen die von Amazon angebotebnen Zahlungsmethoden zur Verfügung.
In "News" finden Sie die verschieden Sie Links zu 4 weitere Zenner-Shops bei Amazon. Die Auslandsshops sind zur Zeit inaktiv geschaltet
Hinweis zu EU- Auslandsshops im Zennershop, bei Ebay und Amazon sowie Lieferung innerhalb undausserhalb der EU
Im Zennershop.de finden Sie unter "News" die verschieden Links zu 10 weitere Zenner-Shops bei Ebay. Seit Corona und der neuen Umsatzsteueregelung innerhalb der EU bei mehr als 10000 Euro Umsatz in der gesamten EU, verbunden mit der Pflicht, in den Hauptmärkten an das jeweilige Steueramt die Umsätze zu melden und abzuführen, sind die ausländischen Shops bis auf weiteres inaktiv geschaltet. Für unseren kleinen Shop ist der Aufwand zu Zeit zu groß, in allen EU-Ländern Umsätze zu melden und die MwSt abzurechnen. Bestellen Kunden aus der EU über die deutschen Shops, erheben wir grundsätzlich die MwSt. Dabei achten wir darauf, dass der Gesamtumsatz in einem Jahr nicht mehr als 10000 Euro beträgt. Länder wie die Schweiz und Norwegen werden wie EU-Länder behandelt. Wir berechnen die Deutsche MwSt von z.Z. 19%, die der Kunde sich mit Hilfe seines Zollamtes zurückholen kann. Diese Einschränkungen gibt es nicht außerhalb der EU und in Übersee. Hier berechnen wir keine MwSt. Der Kunde erhält Zollunterlagen mit der Ware und muss die Verzollung in seinem Land selbst vornehmen. Genaueres siehe unten.
Versand in das EU Ausland.
In den letzten Jahren wurden die Vorschriften für Online-Händler immer härter, so dass der Aufwand zum Versand in das EU-Ausland in manchen Fällen unrentabel wurde.
Bei Über 10000€ Gesamtumsatz pro Jahr muss in EU-Ausland in umsatzstarken Exportländern eine Umsatsteuernummer angemeldet werden und die Umsatzsteuer abgeführt werden. Das ist für uns zu aufwendig. Wir achten darauf, dass die 10000 Euro nicht überschritten werden. Deshalb haben wir all unsere Auslandsschops abgemeldet. Ein Auslandskunde muss im deutschen Shop zennershop.de bestellen.
Versand in das Nicht-EU Ausland und Übersee
Dies erfolgt im Allgemeinen ohne MwSt. Sie als Kunde müssen dann selbst einführen und die Landes-Einfuhrumsatzsteuer bei Ihrem Zollamt bezahlen. Auf Modellbau und Modelleisenbahnen gibt es im allgemeinen keine Zölle.